一般の方(購入者さま以外)へのサポート

 

ららのメールサポートを利用するには、通常のメールではなく、チャットワークというツールを使用します。
このページを良く読んで、正しく登録なさってくださいね。
基本的に、メールでのサポートはお受けしておりませんので、ご協力をお願いいたします。

 

チャットワークとは?

ららサポートは単なるメールサポートではありません
ららサポートは、チャットワークというツールを利用します。

 

 

チャットワークとは、PCもしくはスマホのブラウザ上で動くツールで、
簡単な登録をすれば、誰でも無料で利用できます。

 

メールを送る代わりに、チャットワークの中で、チャット形式で会話を交わします。
文字だけでなくファイルを送ることもできます。

 

 

 

今までのやり取りが一目でわかりますし、迷惑メールに入ってしまうようなこともありません。

 

メールのように体裁を考えることなく、用件だけ送信できるのも大きな魅力。

 

これなら、遠慮せずにいつでもららに声をかけることができますね。
単なるメールサポートを超えた、まさに「まごころサポート」なんです^^

 

ららサポート限定チャットワークのため、簡単なルールを設けさせていただいています。
はじめに必ずお送りするPDFをご覧くださいね。

 

動作推奨ブラウザ

WindowsでもMacでも動きますが、ブラウザはこれらを利用してください。

 

■Google Chrome

■Firefox
■Internet Explorer
■Safari
(いずれも最新版)

チャットワークを利用するメリット

従来のメールサポートだと、こんな不自由がありました。

 

かしこまって書くので、挨拶などに悩むし、書くだけで疲れてしまう

画像を送るには、サイズの上限があるので不便

迷惑メールや不達になって、発見されないことがある

前にどんな話をしたか、忘れてしまう

 

 

でもチャットワークなら

必要なことだけ書けばいいから、余計な気を使わずに済む

画像が気兼ねなく送れるので、状況が説明しやすい

迷惑メールになることも、不達になることもない。

相談の履歴が残るので、話がスムーズに進む

スマホアプリもあるので、外出先でもやり取りできる。

 

 

これなら、単なるメールサポートより、ずっと利用価値が高いですよね^^
「スピード感」と「気軽さ」がチャットワークの魅力です。

 

すでにチャットワークを利用されている場合

「お友達と」もしくは「ほかの方のサポートで」など、すでにチャットワークを利用されている場合もあるかと思います。
でも、大変申し訳ありません。そういう場合でも、ららサポート専用に別アカウントを作ってください。

 

理由は、プロフィール欄に、あなたのブログURLや購入教材など、ららが必要と思う情報を入力していただくからです(それでもかまわなければ、既存のアカウントでもOKです)

 

私から見ると、たくさんの購入者さまがずらっと並んでいますので、どの方がどの購入者さまなのか?覚えきることはできませんし、いちいち調べていると、間違いのもとになってご迷惑をおかけしてしまいます。なので、申し訳ありませんがご協力をお願いいたします。

 

新規アカウントを作るには、もう1つメールアドレスが必要ですが、Gメールであれば、アドレス内にピリオドを打つことで、別のアドレスと認識されますので、同じアドレスを使いまわすことが可能です。
(例)momomail3939@gmail.com = mom.om.ail3939@gmail.com

 

YAHOOメールの場合は、エイリアス機能というものがあります。
これを利用すれば、1つのアドレスを最大10個のアドレスとして使うことができます。
(参考サイト)ヤフーメールのエイリアス機能。1アカウントで複数の使い分け。

 

チャットワークが使えるようになるまでの手順と使い方

ここから先は、ららオリジナルPDFでご説明いたします。
こちらのボタンから、チャットワークの使用方法のPDFをダウンロードして、それにしたがって登録してください。

 

 

 

 

お問い合わせはお気軽に♪

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