2022年末に改定された、チャットワーク無料版の機能制限について、詳細をご連絡します。
チャットワーク無料版の機能制限について
ららのサポート・コンサルはすべて、メールサポートは「チャットワーク」という無料ツールを利用して行っています。
理由は、普通のメールでは十分なサポートを提供することが難しいからです。
長いこと制限なく無料で使えていたチャットワークですが、
2022年末に規約が改正され、
無料版の場合は、過去40日間のメッセージのみ閲覧可能
となりました。
そのため、無料で使用するのであれば、40日が過ぎる前に、必要なメッセージは自分で保存しておく必要がありますので注意してください。
保存の方法は、チャットワークにはそのような機能がありませんので、テキストファイルやWORDファイルなどに自分でコピペしてください。
非常に面倒な作業になってしまいますが、コロナ禍の影響もあって、どのツールも有料化の方向に進んでいます(；´Д｀)
今後もし「無料で便利に使えるビジネスチャットツール」が見つかりましたらご案内しようと思っていますが、それまでは、申し訳ありませんがそのようにお願いいたします。
なお「必要経費ということで有料でもいいわ」と思われる場合は、有料会員になれば、この制限はなくなります。
＞＞価格についてはこちらをご覧ください。
すでに過去のメッセージが見られない場合の対処法
すでにチャットワークを無料で使用している場合、このようなメッセージが出て、過去のメッセージが見れなくなっている場合もあるかと思います。
このような場合には、以下のような対処法が選択できます。
１．このまま無料版で使い続ける
「チャットワークはそこまで大事じゃない」「お金は絶対に払いたくない」という場合は、
見れなくなったメッセージを諦めることによって、このまま無料で使い続けることができます。
今後は必要なメッセージは、40日たつ前に自分で保存すればOKです。
２．有料版に移行する
「チャットワークはコンサルなどで利用するし、過去のメッセージには価値があるので大事に取っておきたい」という場合には
この際、必要経費と割り切って有料版に移行する選択肢があります。
有料版にすると、消えていたメッセージはすべて復活します。ビジネスプランで十分です。
＞＞価格についてはこちらをご覧ください。
３．一時的に有料版にする
「ずっと有料版にするのは無理だけど、過去の大事なメッセージだけを救い出したい」という場合には、
いったん有料版にして大事なメッセージを復活させ、コピペで保存したのち、また無料版に変更するという方法があります。
ただし、有料版から無料版へのダウングレードはできないので、無料版に戻すには、いったんアカウントを削除したのちに別のアカウントでやり直すことになります（詳細はこちら）。
そうなると、過去のメッセージだけではなく、今までチャットワークでつながっていた人も全部消えてやり直すことになりますので、よくよく考えて行ってください。
ららサポート・コンサルはメールではできないの？
チャットワークが完全無料で使えなくなったのであれば、普通のメールでサポートしてもらうことはできないの？
と思っているあなたへ。
それは私も考えました。そもそも「メールサポート」と名前もついているし、普通のメールであれば無料ですもんね。
でも、メールでサポートするには、以下のような大きなデメリットがあるんです。
１．履歴の確認が難しいので、最善のアドバイスができない
これは1番大きなデメリットです。
これまであなたとやり取りした内容によって、あなたがどんなことで悩んでいたのか、どんな作業をしているのか、過去にどんなふうに解決したのかがすぐにわかるのですが、メールだとそれを確認するのに非常に大きな労力を要します。
私だけではなく、あなたも、過去にららと話したことをすべてふまえてメールを送るのは至難の業ですよね。
結果、有益なサポートができなくなってしまうので、メールをメインの手段にすることは行えません。
２．迷惑メールや不達になって、発見されないことがある
最近は特に、メールが迷惑メールに入ったり届かなかったりすることが増えました。
有益なサポートを行う上では、これは絶対にあってはならないことです。
「メールではなくてフォームを使う」という方法もありますが、私の経験上、フォームですら迷惑メールに入ってしまっていますので安心できません。
３．メールには添付できる画像のサイズに上限がある
「添付画像なんて関係ある？」と思うかもしれませんが、関係は大有りです。
直接お話をするのであれば別ですが、メールでやり取りするのであれば、状況を説明するための「画像」は必須になります。
少しでもわかりやすく、有益なサポートを提供するためには、多くの画像をお送りしたいところなのですが、上限があるとそれもかないません。
私は、サポートやコンサルをとても大切に考えています。
有料のコンサルは当然のことですが、無料の購入者様サポートであっても、最大限のサポートを提供して「ららから買ってよかった」と思ってもらえることが、一番の喜びだからです。いまだに購入者サポートを無期限にしているのもそのためです。
なので、「完全無料で済ませたい」と思うあなたのお気持ちもわかりますが、十分なサポートを提供したいという強い気持ちから、メールサポートをメールのやり取りに変更することは行いません。
お手数をおかけいたしますが、ご理解いただけると幸いです。
ただ「どうしてもメールで送りたい」という場合は、上記のデメリットをご納得された上でお送りくだされば、できる限りの対応はいたします。
また、チャットワークと同様に便利に使える無料ツールが見つかった場合には、そちらに移行しようと考えています。
