外注さんがちゃんとやってくれない…と思った時に試すべきこと２点

ららです

最近、アドセンスブログの記事更新を外注さんにお願いしようと思って
外注デビューを果たし、試行錯誤の毎日を繰り返しているわけなんですが、

最初は右も左もわからず、手探りのような状況で始めましたが、
やっているうちに、色んなことが実感としてわかってくるものですね。

先日も、新しいお仕事を外注さんにお願いするために、
応募してきた女性にトライアルをやっていただいたのですが、

納期は早いけど内容がいまいち…┐(´д｀)┌　

そんなことってよくありますよね。
私が経験した、この状態を解決する方法をご紹介します。

 

なかなか思ったようにやってもらえない

もう一度説明し直して修正を依頼しましたが、ほぼ変わらず…。

「そんなに難しいことじゃないのにな～」
「なんでこうなるのかな～」
「これなら自分でやった方が早いな～」
という感じでした。

 

ほら、よく外注化のノウハウではこんなコトを言うじゃないですか。

• 外注さんを育てようと思っちゃいけない
• 最初からデキる外注さんに頼むのがコツ
• ちゃんとできる人が現れるまで妥協しちゃいけない

私もそれが頭を何度も往復して、
「この方にはお断りしようかな～」と悩んだんですが、
結局契約して、お仕事をお願いすることにしたんです。

 

非情になれない私の性格もあるんですけど、
まぁ1回のお仕事で250円だし、
またイマイチな結果なら次回をお願いしなければいいや
と思ったのが理由です。

不安なまま契約した結果

不安を残したままの契約でしたが、
その方はあっという間に仕上げて、その日の深夜に納品してくれました。

「見るのが怖いな～」
「なんて言ってお断りしようかな～」
そう思いながら、恐る恐るエクセルファイルを開いたら…。

ななんと、どれもこれも完璧！
想像を超えたお仕事をしてくださったんです。

(・∀・;)　まじか…完璧じゃん…

同じ人なのに、こうも変わるのか？という出来映えでした。
すぐに検収して継続の依頼をしたことは言うまでもありません。

できなかった外注さんが完璧になった理由（考察）

どうして急に、できなかった外注さんができるようになったんでしょうか？

私がこの間に、この外注さんにやったことは主にこの2つです。

• 注意点をもう一度噛み砕いて動画で解説したこと
• この仕事がどういう役割なのか？を説明したこと

もちろん、ダメ出しだけではイヤな思いをさせてしまうので、
いいところを見つけて褒め、言い方も柔らかい雰囲気を心がけました。

 

理解不足はこちらの責任

確かに「育てる」は無理かもしれません。
そんなところにコストをかけるべきではないし、外注さんだって強制されれば不愉快です。

でも、理解不足ということは大いにあり得ます。
理解不足は、きちんと伝えられなかったこちらの責任なんです。

 

よくアフィリエイトでも言いますよね？
読者さんは思った以上に理解していないと。

┐(´д｀)┌　いや～、読者と外注さんは立場が違うでしょ
と思われるかもしれませんが、
基本的に、「自分が思ってるほど相手に伝わってない」というのは事実だと思います。

人は思った以上に理解してくれてないんです。

 

「もう言ったじゃん」とか「あそこに書いたじゃん」とか内心思ったとしても、
「ごめんなさい、説明が足りませんでしたね～」というスタンスで、
何度か同じことを優しく丁寧に解説すれば、
わかる人はわかってくれて、ちゃんと仕事してくれるんだな～と実感した体験でした。

仕事の背景を伝えると理解しやすい

それからもう1点。
その仕事が全体の仕事の中の1部だった場合。

具体的には、
記事の作成をいくつものパートに分けて別の外注さんにお願いする場合ですね。

そのお仕事がどういう役割を持つのか？
どうしてそういう作業をするのか？
がわからないと、

• なぜそういう注意点になるのか？
• どこに気を付けたらいいのか？

が実感としてわからないですよね。

「こんな仕事の中のこの部分を担当してもらってるんだよ」ということを
きちんと伝えてあげると、「なるほど」と理解してもらいやすいんじゃないでしょうか。

さらに痛感したこと

さらに痛感したのは、動画説明の効果の大きさです。

今回の発注は、比較的単純なお仕事内容だったこともあり、
最初はPDFのマニュアルを渡しただけでした。

でも、すぐに何点も質問が来て
「え？ちゃんと読んだの？」という感じだったんです。

 

根本的にわかってもらえてないんだな～と思ったので、
今度は動画で、ゆっくり実物を見せながら解説しました。

そうしたらすぐに理解してもらえたんです。

 

まぁその後も、上記に書いた通り完璧ではなく、修正点が何点もあったので、
また動画で優しく噛み砕いて解説しました。

その結果、完璧なお仕事をしていただけるに至ったわけなのですが、
ここに至るまでには、動画の効果が大きかったと実感してます。

動画の威力はこの2点

文章だと、受け取り方次第で冷たく感じたりもしますけど、
動画なら間違いなく、優しい雰囲気を出すことができます。

それになにより、
文章にするとPDF何ページにもなってしまって
「読むのが面倒だな～」と思われてしまう情報も、

動画にすれば、
ちゃんと最後まで聴いてもらえて理解してもらうことができます。

動画の威力は思ったより大きいな～と感じた出来事でした＾＾

外注化に関して私が学んでいる教材はこちら。
教材がなければ1人じゃ絶対に無理でした＾＾；
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